微信更新背后的秘密：为何更新记录总是那短短几个字？

编辑导语：微信作为国民软件，想必大家对它都很熟悉。不知道大家有没有这样一个疑问：为什么微信每次更新后，更新记录总是只是短短几个字？本文就这个问题进行了分析解答。如果你也有这个疑问就一起来看看吧。

近年几乎每次看到微信新版本迭代，都是下方的短短几个字：

让用户完全不知道具体更新了什么功能，也不知道这次迭代解决了问题。

而其他产品的更新记录，皆尽可能地将新迭代的功能说明清楚，甚至巴不得直接将新功能的操作手册贴在更新记录上。

另外一提，微信所有新上功能，从没有“新手引导”，而其他产品不仅有新手引导，还出了强制性新手引导，必须将每一步都点击完才能结束新手引导。

那为何微信既没有新手引导，也没有什么更新记录呢？

一、对微信来说

1. 尊重用户真实的需求

微信的核心理念是尊重用户真实的需求，极度克制，刻意不打扰用户，让用户自己去探索微信，如同人与人的关系，需要相处与发现的过程中，了解对方，而非刻意讨好。

故此，如果刻意将新功能写进产品更新记录上，而增加用户为“学习”新功能而刻意去操作新功能，则是打扰用户操作惯性，新功能的数据反映出来的，便不是用户真实的需求。

2. 保持一贯简洁流畅

微信的底部导航，从上线至今，还未改变过，一直以用户的通讯需求为核心，并省去用户“学习”新功能的成本，而是很巧妙地让用户不知不觉中，发现、学会了新功能的使用。

新功能的设计，在完全不影响用户原有使用产品的习惯下展开，让用户从不因为新功能而耽误了操作产品的流畅性。

3. 照顾特定需要帮助的用户

当然，微信也不是完全不写更新记录，在面对特定需要“辅导”的用户，微信也是会主动让用户知道新功能的上线，例如针对老年人的关怀模式。

二、对产品来说

1. 多版本同时运行

对于国内用户量最大（月活超12亿）的产品来说，用户群体基数如此庞大，产品承载的功能如此之多，任何的改动都需要高度谨慎及数据验证，同一时间全球可能存在数百个灰度版本在AB test。

若直接将新功能详细写在更新记录上，便会出现误导用户的情况，因为每个用户手机上的微信新功能，都存在着不同版本间的差异性。

2. 产品形态已大致稳定

微信近年除了增加一些小功能点的优化外，已无大动作地新增及优化的功能，基于微信的克制理念，便不会因为小功能点的迭代去打扰用户，让用户去关注几个小功能点的变化，故用“更新了若干功能”取代之。

3. 极度简单的产品设计标准

微信产品设计，最具特色的一点就是“极度简单”的交互，简单到用户不需要任何说明就会使用，如果用户没有使用或不会用，对微信来说，就是设计得不够简单；

在追求极度简单的设计上，新功能的说明反而成为观察用户使用反应的“障碍”；故意不说明新功能怎么用，获取用户真实的使用反馈，来验证设计达不达到极度简单的标准，反而是微信刻意为之的。

三、对用户来说

1. 让用户享受发现惊喜的过程

在微信偷偷地上线一些好玩的小功能后，让用户自己发现，用户能感受到的乐趣，比在更新记录中直接挑明告知更多，因为在不知情的情况下操作，多了额外一份意外及惊喜的情绪。

2. 为用户创造社交话题

用户无人知晓微信新增了什么小功能，当用户发现后，便能跟好友分享自己的发现，通过用户之间的互动来了解新功能，比官方直接告知，来得更有效，也让用户之间的社交关系，能够多几个开启沟通的话题。

3. 让用户主动代言

相信大家都曾经在朋友圈看到有好友分享过，微信又出了什么好玩的新功能，赶快去更新瞧瞧；从分享的视角来说，这个新功能不仅有发现的乐趣，还有跟好友“炫耀”的荣誉感，让好友感觉自己是个紧追潮流的领头人物。

从看朋友圈的好友视角，则会因“好友”的关系得知，不会有任何被营销的感受，而有获得新知的快乐，并自愿去更新微信版本，玩新功能。

刻意不告知用户新功能有啥，恰恰能形成微信内用户间及微信方的三赢局面。

四、总结

虽然我们分析了微信更新记录几乎没写描述背后的种种动机及原因，但我们一般的产品可不行学习微信的做法，主要还是因为微信有非常强大的产品基础及用户粘性，一般的产品皆无法跟微信比肩；

但我们还是可以通过微信的做法，了解微信在宣传自己的产品理念之余，不仅在产品设计上实际落地，还外显在“更新记录”上，处处体现，让用户及产品人佩服及信服。

微信，确实是个称得上Great 的产品！

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