中国移动，别再过分了！强烈抗议

这件事是这样的，家母退休人员，平时在家的活动就是刷小视频薅点羊毛，通过观看视频，听歌，看广告一天也能刷个一两块。我有定期帮她清理电话内存的习惯，每次在清理家母手机内存时，会看到很多对于她来说没用的软件APP，比如小游戏APP，各种短视频APP，各种购物APP等等都是她在刷短视频看广告中无意中点的某某内容，然后就自动下载了某软件APP！这种情况太多次了，别说是他们了，自己有时候看视频弹出广告点关闭按键的时候，都能快速下载某软件！！真的是很无语更是气愤又无耐！不知道大家有没有发生过类似的情况！

说到这，因为最近老是听到家母抱怨自己的电话老是在欠费，三天两头一打电话，就听到“您的电话已欠费，请稍后再拨”的提示音！我就说你去移动公司问一下什么原因？因为听家母说以前她的话费有固定套餐，一个月交60多块！近几个月还没到月初就出现已欠费的情况，欠费了又充值20，30，50元不等，没两天又是您的电话已欠费！这期间，有时候有事打电话找家母都是打不通的，回家还抱怨她怎么不接电话？一拿她的手机打了个电话试一下，手机停机了[石化]！我说“你怎么又不交电话费啊？”家母又抱怨到“我交了的，可是又欠费了！”然后她自己也怀疑的说“我要卸载小视频了，一天看小视频赚的小钱还到亏了！”后来，她下载了移动APP，查看了她的套餐，才知道原因，原来是移动无缘无故，悄无声息的增加了许多增值业务的套餐！！下班回到家的我，家母给我说了这个情况后，我立马打开她的移动APP看了一下，真的有被吃惊到！

8月还正常的交费，固定套餐和留言一共62元

9月固定套餐增加流量包，增值业务增加定向流量包和超市铂金会员

10月固定套餐增加星动加油包和支付宝权益包

增值业务增加上行通信费

11月固定套餐增加2个权益包

增值业务增加3个收费业务

从9月开始话费107元，10月话费154元，11月话费249元，12月话费196元。这几个月每月都会自动增加各种不知道是什么东西的固定套餐和增值业务收费项目！气的我立马打10086人工客服询问，而且我发现现在拨打10086找人工客服没有以前方便了！以前拨打10086直接按0就马上接通人工客服。现在按了半天0，不是提示人工客服忙，就是需要办理某业务请按某键…反正就是人工客服很难接！

最后，拨了几次10086把情况反映给客服，直接让她们都退订多出来的业务以及退还这几个月增加收费业务的。

中国移动真的不要太过分，这简直就是吸血虫！无缘无故在消费者不知情的情况下增加收费业务，要不是消费者醒悟早，还不知道要被骗多少！中国移动这样的做法不仅伤害消费者知情权，还侵犯消费者自主选择权。在这希望大家平时一定要仔细查看自己的话费账单情况，如果发现有任何异常的扣费，务必及时咨询投诉！维护我们的权益，绝不容忍这种不公平，恶性行为的发生！[作揖]

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